1. Quiénes somos
- Razón social
- M&C GROUP ADVISOR'S S.A.S.
- NIT
- 901.331.559-3
- Domicilio
- Carrera 100 # 5-169, Centro Comercial Unicentro, Torre B, piso 6, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Contacto
- operaciones@mcgroupp.com · +57 318 522 1171 (WhatsApp)
2. Alcance
Estos términos aplican al uso de mcgroupp.com y a las solicitudes, cotizaciones y servicios de comercio exterior que nos pida: asesoría en importaciones y exportaciones, coordinación de trámites aduaneros, clasificación arancelaria, vistos buenos, registros, transporte y logística. Las actuaciones ante la aduana que la ley reserva a agencias de aduanas autorizadas por la DIAN se realizan a través de ellas.
Cada servicio se rige además por la oferta comercial o el contrato que firmemos. Si hay diferencias, prevalece lo pactado en esa oferta o contrato.
3. Cotizaciones
- Enviar una solicitud por este sitio no crea un contrato; nos permite estudiar su operación y responderle.
- Cada cotización indica qué incluye, su vigencia y sus condiciones. Se basa en la información que usted nos da.
- Fletes, tasas de cambio, recargos de navieras o aerolíneas y costos de terceros pueden variar después de cotizar; si eso pasa, se lo informamos antes de continuar.
- Los tributos aduaneros (aranceles, IVA y demás) los determina la autoridad según la clasificación y el valor de la mercancía y no forman parte de nuestros honorarios, salvo que la oferta diga otra cosa.
4. Lo que necesitamos de usted
- Información veraz, completa y a tiempo sobre la mercancía, su valor, origen, destino y uso.
- Los documentos que exige cada operación, por ejemplo factura comercial, lista de empaque, documento de transporte, certificados de origen, registros y vistos buenos.
- Los mandatos o poderes que la ley exija para actuar en su nombre.
- El pago oportuno de tributos, fletes, almacenamiento y demás costos de la operación.
Las demoras, sanciones o costos adicionales que resulten de información o documentos incompletos o inexactos entregados por el cliente corren por cuenta del cliente.
5. Terceros y autoridades
Muchas etapas dependen de terceros: navieras, aerolíneas, transportadores, puertos, depósitos, agencias de aduanas y entidades como la DIAN, el INVIMA o el ICA. Coordinamos con ellos y le mantenemos informado, pero sus tiempos, inspecciones y decisiones no dependen de nosotros. Cada tercero responde por sus propias obligaciones.
6. Pagos y facturación
Los honorarios, anticipos y plazos de pago son los de cada oferta. Emitimos factura electrónica según la ley colombiana. Los pagos a terceros que hagamos por cuenta suya se soportan con sus comprobantes.
7. Responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional y respondemos por nuestras propias obligaciones en los términos de la oferta o el contrato y de la ley. No respondemos por hechos de terceros, decisiones de autoridades, fuerza mayor o caso fortuito, ni por perjuicios derivados de información inexacta entregada por el cliente.
8. Confidencialidad y datos personales
Tratamos como confidencial la información comercial de su operación y solo la compartimos con quienes deben intervenir en ella. Los datos personales se tratan según nuestra política de tratamiento de datos.
9. Uso del sitio
El contenido de este sitio es informativo y no reemplaza la asesoría sobre su caso concreto. Los textos, logotipos y diseños son de M&C GROUP o de sus marcas y no pueden usarse sin autorización. Algunas fotografías son de referencia.
No está permitido usar los formularios para enviar publicidad no solicitada ni contenido automatizado.
10. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbanos a operaciones@mcgroupp.com o al WhatsApp +57 318 522 1171. Al recibir su mensaje le damos un número de radicado con fecha y hora para su seguimiento, y le respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
11. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha.